ביטול עסקה והחזרות

1. ייצור אישי (Custom Made) בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, זכות הביטול לא תחול על טובין שיוצרו במיוחד עבור הצרכן. מאחר וכל פריט מיוצר מאפס עבור המזמין לפי מידה, דרישה או חריטה ספציפית, לא ניתן לבטל את ההזמנה, לשנותה או להחזיר את המוצר מרגע שהחל תהליך הייצור.

2. ביטול לפני ייצור ניתן למסור הודעת ביטול תוך 24 שעות בלבד ממועד ביצוע ההזמנה המקורית באתר. במקרה כזה, יבוצע זיכוי בניכוי דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) כמתחייב בחוק הגנת הצרכן.

3. חבות החברה 3.1. בכל מקרה, חבות העסק, תחת כל עילה שהיא, בגין מוצרים או שירותים, לא תעלה מעבר לתמורה ששולמה בפועל בגין המוצר או השירות שהוזמנו ע"י הרוכש. 3.2. העסק מתחייב לשפות לקוח שמוצר התקבל אצלו באופן לא תקין, לאחר בירור הדברים ולאחר שתוגש פניה מסודרת לשירות הלקוחות בווטסאפ או במייל. 3.3. מתוך ראיה צרכנית ואחריות עסקית, במידה ויימצא פגם בייצור, העסק יפעל לתיקון המוצר או החלפתו במוצר תקין לשביעות רצון הלקוח.

4. אופן החזרת תשלום במקרה של ביטול עסקה שאושר (לפני ייצור):

• תשלום באשראי – יבוטל החיוב אצל חברת האשראי של הצרכן בקיזוז דמי הביטול. הזיכוי הינו בהתאם למדיניות חברת האשראי.

• תשלום ב-bit/ארנקים דיגיטליים – הזיכוי יבוצע בהתאם לנהלים הטכניים של האפליקציה הרלוונטית.

5. שירות לקוחות ודרכי ביטול לצורך מסירת הודעת ביטול (במסגרת 24 השעות) או פנייה בנושא מוצר פגום, ניתן לפנות באחת מהדרכים הבאות:

• WhatsApp/טלפון: 052-8722282

• דואר אלקטרוני: ilaynoycubans@gmail.com

• יש לציין שם מלא, מספר הזמנה ומספר טלפון לזיהוי מהיר של העסקה.